图书馆服务模式

图书馆坚持“读者第一，服务至上”的办馆宗旨，以“人性化、个性化”服务为导向，提倡“首问负责”制，两校馆区实行“通借通还”的管理与服务模式，最大程度地方便读者，提高文献资源的利用率。

“首问负责”指首次接到读者咨询的服务人员，为首问负责人。首问负责人需要热情耐心地解答疑问，对于无法立即解答的问题应该告知相应的办理程序和所需材料；若读者所咨询的问题不属于首问负责人职责范围的，应将读者引导至相关部门或人员处理。

“通借通还”指读者可以在两校区任意图书馆借阅图书，并将所借图书归还到所在校区图书馆内。（例如武汉校区总馆、大悟分馆）读者若需跨馆借阅，可到所属图书馆进行登记预约，书到馆后尽快通知读者前来所属馆办理借阅手续。